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캡스톤디자인경진대회

캡스톤디자인이란 1~2학년 동안 배운 전공 교과목 및 이론 등을 바탕으로, 산업체(또는 사회)가 필요로 하는 과제를 대상으로 3학년 이상 학생들이 스스로 기획과 종합적인 문제해결을 통해 창의성과 실무능력, 팀워크, 리더십을 배양하도록 지원하는 정규교과목입니다

은상

■ 캡스톤디자인경진대회 ■

노인을 위한 화상전화 정보기술 창업

노인을위한화상전화플렛폼 / 경영정보시스템(종합설계)

경영학과

지도교수

민성환

학부명

과제 목적

현재 정보기술이 급격하게 발달하게 되었고, 우리사회는 정보기술과 밀접한 관계를 형성하게 되었다. 하지만, 이러한 정보기술의 발달을 온전히 누리지 못하는 고령층의 정보기술 이용이 우리 사회의 문제로 대두되고 있다. 고령의 스마트폰 이용자가 늘어났지만 스마트폰 간편결제,키오스크 등 고령자층들이 이용하기 어려워하는 서비스들이 많고, 모바일 적립이나 스탬프 할인 등의 혜택도 누리기 어려워하고 있다. 디지털 정보 격차 실태 조사에 따르면, 현재 고령층의 경우, 생활정보 서비스에 대해서는 비교적 일반국민과 비슷한 사용률을 보이고 있지만, 전자 상거래 서비스, 금융 거래 서비스, 공공 서비스 이용률 의 경우는 일반 국민에 비해 현저하게 낮은 것을 확인할 수 있다. 이에 우리는 고령자층의 정보 격차를 해소시키기 위한 서비스가 필요하다고 생각하였다.

과제 내용

위아영투는 현대 사회에 어려움을 겪는 고령자층들에게 화상 전화를 통해 도움을 주는 서비스이다. 위아영투를 이용하면 화상통화를 통해 현재 그 직무에서 일을 하고 있는 담당자나, 업계 전문가들과 상담할 수 있다. 사용하기 어려워 불편함을 느꼈던 기관들과 연계하여, 고령 고객들의 업무처리를 도와줄 것이다. 화상통화 기능에 돋보기 기능, 그림판 기능 등의 부가적 기능을 넣어서 고령자들에게 효율적인 정보 전달을 제공할 것이다. 현대 홈쇼핑의 보이는 ars등 정보격차를 해소시키기 위한 다양한 시도들이 있었다. 하지만, 위아영투는 음성에 의존하거나, 단순히 화면에 보여주는 방식이 아닌 화상전화를 활용한다. 이용자들은 상담원과 직접 얼굴을 마주 하면서 안정감을 느끼고, 음성이나 화면 으로 해결하는 것보다 업무를 유동적으로 해결할 수 있다. 또한, 상황파악을 통한 1대1 맞춤 서비스를 제공할 수 있다는 점도 위아영투의 장점이다.

활용방안 및 기대 효과

화상 전화 기술을 가진 전문가의 자문과 협력을 통해 어플리케이션을 개발할 것이다. 어플리케이션 출시 후 위아영투를 알리기 위한 활동을 시작할 것이다. 사업이 진행된 이후에도, 고객에게 편안한 지속적인 연구를 통해 수정사항이나 피드백을 개선하고, 이용자를 위한 이벤트도 계획중에 있다. 플레이 스토어 등 온라인 마켓으로 유통이 이루어질 예정이며, 홍보는 타겟 연령층에 맞는 유튜버를 섭외하거나, 노인복지관등을 방문하여, 판매촉진의 형식으로 레크레이션등의 이벤트를 통해 진행할 예정이다. 수익이 발생하기 까지의 비용은 지원금의 도움을 받아 자금을 조달할 예정이며, 지원받은 금액 이외의 부족한 금액은 자기자금과 금융차입을 통해 해결할 계획이다. 기대효과는 고령층에 속한 소비자층이 정보격차를 극복하게 된다는 점을 기대할 수 있으며 고령자들도 쉽게 정보기술의 혜택을 누릴 것이라는 점이다.